في sooskinn نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك نوضح لك سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، مع وجود التغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على الصحة والجودة.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تنتج عن خطأ من المتجر.
- في حال وجود خطأ أو تلف من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم إرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.